Programme d'accompagnement Crise Majeure
Vous venez de subir un sinistre.
- Vous redoutez un risque médiatique ?
- Vos collaborateurs sont sous le choc ?
Le service Crise Majeure, inclus dans votre contrat, peut être envisagé pour vous accompagner
Des conseils en communication de crise
En cas d’exposition médiatique, consécutive à un sinistre subi ou provoqué par votre entreprise, une agence spécialisée en communication de crise peut vous aider à mettre en oeuvre un plan de communication complet, dans des délais très courts.
Ce plan de communication peut comprendre une veille médiatique, la mise en place d’une cellule de crise, l’élaboration de communiqués externes à destination du grand public et des médias…
Un soutien psychologique
Une prestation de soutien psychologique peut également être mise en place pour les personnes subissant un stress suite à un événement majeur au sein de l’entreprise, grâce à un service d’écoute 24/7 par des psychologues.
Une information juridique
Une équipe de juristes est à votre disposition, pour délivrer des informations juridiques et pratiques à caractère documentaire dans les domaines du droit social, de la relation client/fournisseurs afin de vous renseigner sur vos droits et obligations.
Une plateforme téléphonique dédiée
Une plateforme téléphonique peut être mise en place pour gérer le surplus d’appels et rassurer vos clients, fournisseurs, et partenaires.
C'est arrivé ...
1.
Crise majeure chez un client santé & prévoyance, suite à un accident du travail
Dans le cadre d’une opération de maintenance dans une filature, une machine industrielle se met en marche pour une raison inconnue. L’ouvrier en charge de l’opération est gravement blessé : ses collègues n’ont pas eu le temps d’arrêter la machine à temps. Malgré une prise en charge rapide par les secours, l’ouvrier a eu la main arrachée par la machine. L’accident rare, d’une extrême gravité a été relayé par la presse locale, avec un risque d’image pour l’entreprise.
En complément de la mise en place d’un soutien psychologique pour les salariés, AXA a immédiatement proposé à son client les services d’une agence de communication afin de l’aider à préparer ses réponses aux sollicitations des médias.
2.
Crise majeure chez un client en RC, suite à un retrait de produit
Une entreprise de fabrication de fromages voit ses produits retirés de différents points de vente, en raison d’une bactérie de Listeria détectée et présente dans certains de ses lots. Une dizaine de consommateurs sont contaminés. Les médias s’emparent rapidement de l’affaire.
Plusieurs prestations ont été immédiatement proposées par nos équipes dont un accompagnement par une agence spécialisée en communication de crise et la mise à disposition d’une plateforme téléphonique pour gérer le surplus d’appels de consommateurs et distributeurs inquiets.